Bezpieczeństwo produktów
Bezpieczeństwo naszych produktów
Naszym priorytetem jest zapewnienie, że wszystkie oferowane produkty są w pełni bezpieczne dla użytkowników i spełniają najwyższe standardy jakości oraz zgodności z obowiązującymi przepisami, w tym z wymaganiami rozporządzenia General Product Safety Regulation (GPSR).
Twoje zadowolenie i bezpieczeństwo są dla nas najważniejsze. Jeżeli zauważysz jakiekolwiek nieprawidłowości, masz pytania lub chcesz zgłosić problem dotyczący bezpieczeństwa naszych produktów, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami.
Jak zgłosić problem?
-
E-mail – Wyślij zgłoszenie na adres kontakt@silvemed.com W treści wiadomości prosimy zawrzeć szczegóły dotyczące produktu oraz opis problemu. Możesz dodać też zdjęcie.
-
Telefon - Możesz skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod numerem 604541570
-
Zgłoszenie pisemne - Wyślij zgłoszenie na adres Niżowa 78 32-420 Gdów W treści wiadomości prosimy zawrzeć szczegóły dotyczące produktu oraz opis problemu. Możesz dodać też zdjęcie.
Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00.
Co robimy po zgłoszeniu?
-
Potwierdzamy odbiór zgłoszenia w ciągu 2 dni roboczych od jego otrzymania.
-
Analizujemy problem, aby określić, czy konieczne są działania naprawcze, m.in.:
-
Dodatkowe testy,
-
Odzyskanie lub wycofanie produktu,
-
Wymiana na nowy.
-
Informujemy Cię o wynikach analizy i podejmowanych działaniach.
Jak dbamy o bezpieczeństwo naszych produktów?
-
Stosujemy wyłącznie bezpieczne materiały, wolne od substancji szkodliwych.
-
Każdy produkt jest testowany pod kątem: potencjalnych zagrożeń wynikających z użytkowania produktu, trwałości, elastyczności materiału. Dopasowania rozmiarów.
-
Regularnie aktualizujemy nasze procedury zgodnie z najnowszymi wymogami prawnymi i standardami rynkowymi.
-
Na stronie każdego produktu znajdziesz zasady bezpieczeństwa i użytkowania.
Dane producenta:
Silvemed Wojciech Furman
Niżowa 78 32-420 Gdów
NIP. 8652536021
