Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
→ Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu
- email: kontakt@silvemed.com
- formularz kontaktowy:
Formularz kontaktowy
- telefonicznie: 604 541 570, jednak uprzedzamy, że po rozmowie telefonicznej i tak będziemy oczekiwać od Ciebie wiadomości email ze zdjęciami i opisem reklamacji.
→ Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura. Jeśli dysponujesz zdjęciami, bardzo prosimy o ich załączenie.
→ Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
→ Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy*, zwrot pieniędzy drogą elektroniczną lub zwrot pieniędzy w formie bonu do wykorzystania w naszym sklepie.
* o ile jest nadal taki produkt dostępny. Jeśli nie jest on już dostępny w naszej ofercie sklepu, należy wybrać jedną z dwóch pozostałych opcji na stronie lub dokonać wymiany na inny produkt na naszej stronie w tej samej kwocie lub wyższej opłacając różnicę.
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: kontakt@silvemed.com. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.
